Note legali e condizioni d’uso

Le presenti Note legali e condizioni d’uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito pubblico AvilaFan, di seguito il “Sito”.

Il Sito è gestito da:

Akuerò S.r.l. Via Rimini 27 59100 Prato (PO) – Italia P. IVA 02261230979 REA PO-517739 PEC: akuero@pec.it

AvilaFan è una soluzione sviluppata e gestita da Akuerò S.r.l.

AvilaFan è una piattaforma dedicata alla relazione tra operatori del retail e i propri clienti, attraverso strumenti e servizi digitali per loyalty, engagement, gamification, iniziative promozionali, servizi al visitatore, wallet, analisi dei dati e comunicazione.

01 — A cosa si applicano queste condizioni

Queste condizioni riguardano esclusivamente:

• la navigazione sul Sito pubblico;
• la consultazione dei contenuti;
• l’utilizzo dei moduli di contatto;
• l’invio di richieste di informazioni, presentazioni o demo;
• l’invio di eventuali richieste commerciali o proposte di collaborazione;
• l’iscrizione a newsletter o altre comunicazioni, quando disponibile.

Non disciplinano invece:

• l’accesso alle piattaforme e ai backoffice AvilaFan;
• le applicazioni, PWA o altri ambienti digitali realizzati per singoli clienti;
• le aree riservate;
• i programmi loyalty, concorsi, operazioni a premio, campagne, coupon, eventi o altre iniziative attivate dai clienti;
• wallet, crediti, cashback, gift card o altri strumenti eventualmente integrati nelle singole implementazioni;
• i rapporti contrattuali tra Akuerò e i propri clienti, partner o fornitori;
• i rapporti tra i clienti AvilaFan e i rispettivi utenti finali;
• i servizi erogati da soggetti terzi integrati o collegati alla piattaforma.

Tali servizi, rapporti e funzionalità sono regolati dalla relativa documentazione contrattuale, operativa, regolamentare e informativa applicabile.

La consultazione del Sito non attribuisce alcun diritto automatico di accesso o utilizzo della piattaforma AvilaFan o dei servizi attivati dai singoli clienti.

02 — Finalità del Sito

Il Sito ha finalità informative, divulgative, promozionali e commerciali.

Attraverso il Sito, Akuerò presenta:

• la soluzione AvilaFan;
• il relativo modello di servizio;
• le principali funzionalità;
• le soluzioni dedicate a loyalty e gamification;
• i servizi Connected Mall;
• le soluzioni wallet e payment;
• le funzionalità Media & Data;
• risultati, casi ed esperienze;
• le opportunità rivolte a centri commerciali, outlet, retail, property manager e altre organizzazioni.

Salvo quando espressamente indicato, i contenuti del Sito non costituiscono:

• un’offerta contrattuale;
• una proposta irrevocabile;
• una garanzia sulla disponibilità di una specifica funzionalità;
• la conclusione automatica di un contratto;
• un impegno ad applicare determinate condizioni economiche, tecniche o operative.

Le caratteristiche definitive della piattaforma, dei moduli, dei servizi e delle singole implementazioni AvilaFan risultano esclusivamente dalle offerte, dai contratti, dai documenti di progetto e dalle condizioni applicabili.

In caso di contrasto tra quanto pubblicato sul Sito e un documento contrattuale sottoscritto, prevale il documento contrattuale.

03 — Piattaforma e soluzioni AvilaFan

AvilaFan è una piattaforma modulare che può comprendere, in funzione della configurazione adottata dal singolo cliente, funzionalità e servizi differenti.

Il Sito può presentare, a titolo esemplificativo:

• programmi di loyalty;
• gamification e iniziative promozionali;
• campaign e contest;
• coupon e reward;
• eventi;
• Connected Mall;
• servizi legati alla visita e alla permanenza;
• wallet e strumenti digitali di pagamento o accredito;
• raccolta ed elaborazione di dati;
• dashboard e analytics;
• servizi Media & Data;
• integrazioni con sistemi o servizi di soggetti terzi.

La presenza di una funzionalità sul Sito non implica che essa sia automaticamente inclusa in tutte le configurazioni AvilaFan.

Le funzionalità effettivamente disponibili per ciascun cliente dipendono dal progetto, dagli accordi contrattuali, dalle integrazioni attivate e dalla relativa configurazione tecnica.

04 — Risultati, dati e casi presentati

Il Sito può presentare risultati, indicatori, metriche, casi d’uso, esempi o dati relativi a progetti e iniziative realizzate attraverso AvilaFan.

Tali informazioni hanno finalità illustrative e descrittive.

I risultati conseguiti in un determinato progetto non costituiscono garanzia di risultati analoghi per altri clienti o iniziative.

Le performance possono dipendere, tra l’altro:

• dalle caratteristiche del centro o dell’organizzazione;
• dal bacino di utenza;
• dalla durata e dalla tipologia delle iniziative;
• dalle attività di comunicazione;
• dal livello di partecipazione degli utenti;
• dalla configurazione della piattaforma;
• dai servizi e dalle funzionalità attivate.

Eventuali dati pubblicati possono essere presentati in forma aggregata, sintetica o anonimizzata.

05 — Moduli di contatto e richieste commerciali

Il Sito può mettere a disposizione moduli per richiedere informazioni, presentazioni, demo, incontri, approfondimenti, proposte commerciali o ulteriori contatti con Akuerò.

L’invio di un modulo:

• non determina automaticamente la conclusione di un contratto;
• non obbliga Akuerò ad accettare la richiesta;
• non garantisce l’accesso alla piattaforma o ai servizi;
• non attribuisce condizioni economiche, funzionalità o altri diritti.

L’utente deve fornire informazioni corrette, aggiornate e pertinenti.

Non devono essere inseriti dati personali di terzi, informazioni riservate o altri dati non necessari rispetto alla finalità della richiesta.

06 — Utilizzo corretto del Sito

L’utente deve utilizzare il Sito in modo lecito e corretto.

In particolare, non è consentito:

• fornire dati falsi o utilizzare l’identità di altre persone;
• introdurre virus, malware o altri codici dannosi;
• tentare accessi non autorizzati;
• compromettere la sicurezza o il funzionamento del Sito;
• aggirare misure tecniche o limitazioni di accesso;
• effettuare estrazioni massive o automatizzate dei contenuti;
• utilizzare il Sito per attività fraudolente o illecite;
• presentarsi come rappresentante, partner o incaricato di Akuerò o AvilaFan senza autorizzazione.

Akuerò può limitare o impedire l’accesso al Sito in caso di utilizzi illeciti, abusivi o dannosi.

07 — Marchi, contenuti e proprietà intellettuale

Il marchio AvilaFan, il marchio Akuerò, i relativi loghi, i contenuti, il design, le immagini, i video, i testi, i documenti, le metodologie, i modelli, le interfacce, il software e gli altri materiali presenti nel Sito appartengono ad Akuerò S.r.l. oppure sono utilizzati sulla base di idonei diritti o autorizzazioni.

La consultazione del Sito non attribuisce diritti di proprietà o di sfruttamento economico su tali contenuti.

Salvo quanto consentito dalla legge, non è possibile senza autorizzazione:

• copiare o ripubblicare sistematicamente i contenuti;
• modificare o distribuire i materiali;
• utilizzare commercialmente testi, immagini, documenti o altri contenuti;
• utilizzare marchi, loghi o altri segni distintivi;
• riprodurre metodologie, modelli, strutture o interfacce;
• utilizzare materiali o contenuti per sviluppare prodotti o servizi suscettibili di creare confusione con AvilaFan o con le soluzioni Akuerò.

I marchi e i contenuti appartenenti a clienti, partner o altri soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

08 — Clienti, partner e soggetti terzi

Il Sito può contenere riferimenti a clienti, partner, fornitori, centri commerciali, outlet, retailer, marchi, esercenti o altri soggetti terzi.

La loro presenza può avere finalità informative, descrittive o illustrative e non comporta necessariamente rapporti di esclusiva, rappresentanza, associazione o controllo.

I soggetti terzi restano responsabili dei propri prodotti, servizi, contenuti e prestazioni.

Akuerò non risponde delle informazioni o dei servizi gestiti direttamente da soggetti terzi al di fuori del proprio controllo.

09 — Siti, App e ambienti AvilaFan dei clienti

Le soluzioni AvilaFan possono essere rese disponibili attraverso siti, applicazioni, PWA, portali o altri ambienti digitali dedicati a specifici clienti.

Tali ambienti possono essere personalizzati e possono prevedere:

• proprie condizioni d’uso;
• specifiche informative privacy;
• proprie Cookie Policy;
• regolamenti relativi a concorsi, campagne o altre iniziative;
• condizioni specifiche relative ai servizi messi a disposizione degli utenti.

L’utilizzo del presente Sito AvilaFan non comporta l’accettazione automatica delle condizioni previste per tali ambienti.

Gli utenti devono fare riferimento alla documentazione pubblicata nello specifico sito, App o servizio utilizzato.

10 — Collegamenti e servizi di soggetti terzi

Il Sito può contenere collegamenti verso siti, piattaforme o servizi gestiti da clienti, partner, fornitori o altri soggetti terzi.

Tali collegamenti sono messi a disposizione per facilitare la consultazione e l’approfondimento dei contenuti.

Akuerò non esercita necessariamente un controllo sui siti esterni e non risponde dei relativi contenuti, condizioni di utilizzo, disponibilità, sicurezza o modalità di trattamento dei dati personali.

Prima di utilizzare tali siti o servizi, l’utente è invitato a consultare la documentazione e le informative predisposte dai rispettivi titolari.

11 — Aggiornamento e disponibilità del Sito

Akuerò presta attenzione alla correttezza e all’aggiornamento delle informazioni pubblicate, ma non può garantire che tutti i contenuti siano in ogni momento completi, aggiornati o privi di errori.

Contenuti, funzionalità, servizi descritti, immagini e materiali possono essere modificati, aggiornati, sospesi o rimossi.

Akuerò adotta misure ragionevoli per mantenere il Sito accessibile e sicuro, ma non può garantire:

• disponibilità continua;
• assenza assoluta di errori o interruzioni;
• compatibilità con ogni dispositivo o browser;
• assenza assoluta di vulnerabilità.

Il Sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o cause non direttamente controllabili da Akuerò.

12 — Immagini, interfacce e rappresentazioni

Fotografie, schermate, mockup, dashboard, interfacce, prototipi, ricostruzioni grafiche e rappresentazioni di prodotti o servizi presenti nel Sito possono avere finalità illustrative.

Le configurazioni effettivamente disponibili possono differire da quanto rappresentato a seguito di personalizzazioni richieste dai clienti, evoluzioni tecniche, aggiornamenti funzionali o grafici e integrazioni con servizi esterni.

L’eventuale presenza di marchi, loghi o immagini riferiti a clienti, partner o altri soggetti terzi non attribuisce all’utente alcun diritto sul relativo utilizzo.

13 — Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Akuerò non risponde delle conseguenze derivanti:

• dall’uso improprio del Sito;
• dall’affidamento esclusivo su contenuti di carattere generale o illustrativo;
• da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente o da soggetti terzi;
• dall’indisponibilità temporanea del Sito;
• dall’utilizzo di siti, piattaforme o servizi esterni;
• da eventi tecnici non direttamente controllabili dalla Società.

Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate in base alla legge.

14 — Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito è disciplinato dalla Privacy Policy e dalle eventuali informative specifiche associate ai singoli moduli.

L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy.

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite la funzione “Preferenze cookie” disponibile nel Sito.

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a: dpo@akuero.it

15 — Sicurezza

Akuerò considera la sicurezza delle informazioni e la protezione dei dati elementi rilevanti nella progettazione, nello sviluppo e nella gestione di AvilaFan.

Le informazioni relative all’approccio adottato da Akuerò in materia di sicurezza, gestione del rischio, protezione dei dati, sviluppo delle piattaforme, fornitori, continuità operativa e gestione degli incidenti sono disponibili nella pagina Sicurezza del Sito.

16 — Modifiche

Akuerò può modificare il Sito e le presenti Note legali e condizioni d’uso.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche apportate a questa pagina non modificano automaticamente contratti, offerte, regolamenti o altri accordi già sottoscritti.

17 — Legge applicabile

Le presenti Note legali e condizioni d’uso sono disciplinate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie si applicano le regole previste dalla normativa vigente e le eventuali disposizioni inderogabili applicabili.

18 — Contatti

Per informazioni generali sul Sito o richieste relative ad AvilaFan: marketing@akuero.it

Per questioni relative alla protezione dei dati personali: dpo@akuero.it

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